Das Büro ist regelmäßig Montag bis Donnerstag von 8.30 bis 17.00 Uhr und Freitag von 8.30 bis 16.00 Uhr besetzt. In den Bürozeiten ist die Geschäftsführung und/ oder eine Pflegedienstleitung anwesend.

Die telefonische Erreichbarkeit ist außerhalb der Bürozeiten mittels einer Rufweiterschaltung rund um die Uhr gewährleistet.